浙江九州酷游网络能源技术股份有限公司及其关联公司 (统称 “九州酷游能源”) 尊重您的隐私。在提供您的个人数据之前，请阅读以下内容以了解有关九州酷游的隐私政策 (“本政策”) 的更多信息。本政策适用于显示或提供本政策链接的SolaX Power网站、产品和服务。

本政策描述了九州酷游能源如何处理您的个人数据，但可能无法解决所有可能的数据处理情况。九州酷游能源可能会通过收集前提供的补充政策或通知来通知您产品或服务特定的数据收集。

本政策描述:

1. 九州酷游如何收集和使用您的个人数据

2. Cookie和类似技术

3. 九州酷游如何披露个人数据

4. 如何访问和控制您的个人数据

5. 九州酷游如何保护您的个人数据

6. 九州酷游如何处理儿童的个人数据

7. 第三方提供商及其服务

8. 您的个人数据的国际转移

9. 本政策的更新

10. 如何联系九州酷游

九州酷游如何收集和使用您的个人数据

1.1 九州酷游如何收集您的个人数据

个人数据是指可以单独或与其他数据一起用于识别自然人的任何数据。通过使用九州酷游能源产品或服务，您可能需要提供个人数据。这些个人数据可以根据不同的产品或服务而不同。在某些情况下，您可以选择不向九州酷游能源披露您的个人数据。但是，不向九州酷游能源提供某些数据可能意味着九州酷游无法为您提供某些产品或服务，也无法对您提出的问题做出回应。九州酷游能源仅将您的个人数据用于本政策的目的。

1.1.1 您直接向九州酷游提供此类数据

• 帐户信息。当您注册九州酷游能源帐户时，您可能需要提供您的姓名，帐户，密码，电子邮件和电话号码等。

• 联系信息。当您与九州酷游联系以获得支持和建议时，参加九州酷游的在线/离线活动，订阅九州酷游的营销通知 (九州酷游不会做客户肖像，只会在您同意的情况下向您发送通知。您的姓名可用于联系。您可以随时选择退出)，您可以提供您的姓名、公司名称、职务、电子邮件和电话号码等。

1.1.2 在与九州酷游互动或使用九州酷游的产品和服务时获取数据

• 产品和网络信息。九州酷游可能会收集您的产品信息，例如设备位置、经度和纬度、设备类型或设备名称、设备SN、设备ID、固件版本、语言等。

• 用户sim卡相关物卡号、ic卡ID、国际移动用户id、充值交易记录 (包括买家登录账号、订单号、订单标题、订单金额、付款方式等) 使用GPRS模块。交易时间和其他相关信息)。以上充值记录信息将在交易开始后6个月自动删除。

• 交互信息。当您通过使用九州酷游的网站、产品和服务与九州酷游互动时，您可以向九州酷游提供您的个人信息，例如您发送给九州酷游的消息的内容，例如您提供的查询信息，或您为客户服务支持提供的问题或信息。

当您使用九州酷游能源基于人工智能技术的聊天机器人或类似功能时，九州酷游会保存您的交互记录，用来整理常见问题（FAQ）、优化自动回复内容，进而提升整体服务质量。这些记录仅用于九州酷游能源内部的优化工作，不会用于构建用户画像或开展市场营销活动。人工智能功能仅在您主动发起交互时才会启动。但是，需要提醒的是，目前该功能在开启时尚未设置显著告知提示或主动同意机制。因此，建议您在使用人工智能服务时，勿输入个人敏感信息。

• 设备日志。当您使用九州酷游的产品和服务检查九州酷游的内容时，九州酷游会自动收集必要的日志，例如服务器登录时间，事件 (e.g.故障、崩溃、重新启动、更新) 等。

• 相关预测数据。为了支持负载预测和自动控制功能，九州酷游能源可能会收集包括设备运行指标（例如能耗/发电量）、您手动输入或外部调用的电价、您所在地的天气状况以及您能源系统（电站）的地理坐标等数据。九州酷游能源会处理这些数据，让边缘设备 (XHub/EMS) 和云平台上的预测算法正常运行。

• 推送通知数据。当您开启推送通知功能时，九州酷游能源可能会收集以下数据，如您的账户ID、设备ID、语言和国家/地区设置。该信息用于将相关的产品更新或公告推送至您的设备。您可随时通过移动设备的系统设置管理或关闭推送通知。

九州酷游能源使用第三方推送服务提供商来向您您发送推送通知，服务供应商包括：

• 对于中国大陆设备：极光推送（JPush）；

• 对于中国大陆以外的 Android 设备：Google Firebase Cloud Messaging（FCM）；

• 对于 iOS 设备：Apple 推送通知服务（APNs）。

这些服务供应商作为数据处理方，仅按九州酷游能源的指示进行操作，并受协议约束，遵守数据保护法规。九州酷游能源仅为实现推送通知功能而共享有限数据（如设备 ID、语言和地区），这些第三方不会将您的数据用于用户画像或广告投放。

1.1.3 从公共和商业第三方来源获取数据

在法律允许的情况下，九州酷游还可能从公共和商业第三方来源获取非个人身份信息 (非PII)，例如从Google Map获取。和天气条件从Qweather等。非PII是不能用于识别特定个体的信息。例如，从其他公司购买统计数据以支持九州酷游的服务。

九州酷游能源将收集统计数据，例如访问其网站的次数。九州酷游收集这些数据是为了了解用户如何使用九州酷游的网站、产品和服务，以便九州酷游能够改进九州酷游的服务并更好地满足您的需求。九州酷游能源可自行决定为其他目的收集、使用、处理、转移或披露非PII。

九州酷游将努力将您的个人数据与非PII隔离，并确保这两种类型的数据分开使用。如果个人数据是梳子与非PII一起，在处理过程中仍将被视为个人数据。

1.2九州酷游如何使用您的个人数据

九州酷游可能会出于以下目的使用您的个人数据:

正在创建帐户。九州酷游将为对九州酷游的产品和服务感兴趣的人创建一个帐户。此帐户可以是您登录九州酷游的产品和服务的身份。九州酷游也可能通过此帐户发送您的重要信息。

回应你的请求。当您访问九州酷游的网站时，参加九州酷游的在线/离线活动，要求提供服务 (例如产品和服务规范，营销材料等) 和任何产品支持。

在您同意的情况下与您联系; 向您发送有关您可能感兴趣的产品和服务的信息; 邀请您参加九州酷游能源活动 (包括促销活动)，市场调查或满意度调查；或向您发送营销信息。您可以通过在软件上禁用协议或向info@solaxpower.com发送电子邮件来选择退出。

其他:

• 故障排除为您的反馈故障报告。

• 为了保护产品、服务和客户的安全，改进九州酷游的反欺诈计划。

• 遵守当地法律、行业标准或九州酷游的政策。

  
  

如果您不想接收这些类型的信息，您可以随时选择退出。

数据权限 (如果您在SolaX Cloud中授权)

最终用户可以要求安装人员/代理/制造商删除帐户，所有帐户信息，联系信息以及帐户与工厂/设备之间的关系将被删除。这通常会在3个工作日内完成。

安装程序可以要求代理/制造商删除帐户，所有帐户信息和联系信息将被删除。

代理商可以要求制造商删除帐户，所有帐户信息和联系信息将被删除。

遵循当地法律法规、行业规范或公司政策。

在与人工智能聊天机器人交互时，九州酷游能源会存储对话日志，以增强聊天机器人的准确性和优化用户体验。目前，存储期限尚未确定，待最终确定后会进行更新。

1.3 人工智能聊天机器人数据

本应用程序内置的聊天机器人功能由第三方大型语言模型 Claude 提供支持，该模型由 Anthropic 开发，并部署在位于德国法兰克福的亚马逊云服务（AWS）数据中心。用户可以向聊天机器人提问，并获得答案。

九州酷游收集和处理的数据

当您与聊天机器人进行交互时，您提出的问题和聊天机器人的回复可能会被收集并存储。这些数据用于：

● 评估人工智能回复的准确性；

● 优化并提升聊天机器人的性能；

● 从对话中提取常见问题及其匿名解答内容，并进行发布。

九州酷游能源不会利用这些数据来构建用户画像或开展行为广告。但为提升服务质量，授权工作人员可能会查看对话数据。

数据保留

由于存储期限目前尚未确定，对话数据可能会被无限期保留。一旦确认存储期限，九州酷游能源会及时更新。

用户同意与通知
访问聊天机器人功能为可选项。该功能嵌入于九州酷游能源的移动应用中，只有在用户主动发起会话时才会启动。目前尚未设置显著告知提示或主动同意机制，出于安全考虑，建议您在使用人工智能服务时，勿输入个人敏感信息。

1.4 预测功能数据

九州酷游能源的产品通过云-边协同，支持能源负载预测与自动化控制。该功能可能会处理以下数据：

● 来自逆变器和储能系统的运行数据（例如能耗、发电量、使用模式）；
● 用户主动输入的或通过第三方平台获取的电价或费率数据；
● 用于获取天气信息的位置信息（经纬度）；
● 来源于第三方接口的本地天气预报数据。

这些数据将用于生成预测结果并执行本地控制调整。由于数据质量及用户使用行为差异，执行效果可能存在差异。该功能为可选项，用户可随时关闭。如删除相关数据（如位置信息），该功能将无法正常使用。

2. Cookies和类似技术

2.1 Cookies

为了确保九州酷游的网站正常运行，九州酷游有时会在您的计算机或移动设备上放置一小块称为cookie的数据。cookie是由计算机或移动设备上的web服务器存储的文本文件。cookie的内容只能由创建cookie的服务器检索或读取。cookie中的文本通常由标识符、站点名称以及一些数字和字符组成。Cookie是您使用的浏览器或移动应用程序所独有的，并使网站能够将您的偏好或商品等数据存储在购物车中。

与许多其他网站或互联网服务提供商一样，SolaX Power使用cookie来改善用户体验。会话cookie会在每次访问后删除，而持久性cookie会在多次访问中保留。Cookie允许网站记住您的设置，例如语言、计算机或移动设备上的字体大小或其他浏览器首选项。这意味着用户不需要为每次访问重置偏好。相反，如果不使用cookie，则每次加载网页时，网站都会将您视为新访客。例如，如果您从已经登录的网站被重定向到另一个网页，然后返回到原始网站，它将无法识别您，您必须再次登录。

SolaX Power不会将cookie用于本政策中未说明的任何目的。您可以根据自己的偏好管理或删除cookie。有关详细信息，请访问AboutCookies.org。您可以清除存储在计算机上的所有cookie，并且大多数web浏览器都提供阻止cookie的选项。但是，通过这样做，您必须在每次访问九州酷游的网站时更改用户设置。在这里了解如何管理浏览器的cookie设置:
Internet Explorer
Google Chrome
Firefox
Safari
Opera

2.2 Web信标和像素标记

除Cookie外，九州酷游还可能在九州酷游的网站上使用其他类似技术，如网络信标和像素标签。例如，当您收到来自九州酷游能源的电子邮件时，它可能包含链接到九州酷游能源网页的点进URL。如果您单击该链接，九州酷游能源将跟踪您的访问，以帮助九州酷游分析九州酷游的产品和服务以进行改进。不会收集任何个人数据。web信标是嵌入在网站或电子邮件中的透明图形图像。九州酷游在电子邮件中使用像素标签来确定电子邮件是否已打开。如果您不想以这种方式被跟踪，您可以随时取消订阅九州酷游能源邮件列表。

通过使用九州酷游的网站，您同意使用上述Cookie、网络信标和像素标签。

请注意，聊天机器人的交互数据不会用于投放行为广告或分析用户画像。九州酷游能源不会将聊天机器人所产生的内容关联到您的个人账户，或将其用于投放定向广告。

3.九州酷游如何披露个人资料

当服务由九州酷游能源授权的合作伙伴提供时，九州酷游能源会与本政策中所述的其他合作伙伴共享您的个人数据。例如，当您要求安装和维护服务，九州酷游将与九州酷游能源授权安装人员共享您的个人数据以提供服务。此外，作为一家全球性公司，九州酷游可能会与九州酷游能源附属公司和子公司共享个人数据。

为了遵守适用法律或响应有效的法律程序，九州酷游能源还可能向执法部门或其他政府机构披露您的个人数据。如果九州酷游能源涉及特定司法管辖区的重组，合并和收购或破产或清算诉讼，您的个人数据可能会因交易而被披露。九州酷游能源也可能在适当的时候披露您的数据，例如，执行条款和条件，当九州酷游认为披露对于防止人身伤害或经济损失是必要或适当的时候，或与涉嫌或实际非法活动的调查有关。

4.如何访问和控制您的个人数据

您有责任确保提交给九州酷游能源的所有个人数据都是正确的。九州酷游能源致力于维护个人数据的准确性和完整性，并使数据保持最新。

在适用法律要求的范围内，您可以：

有权访问九州酷游保留的有关您的某些个人数据

要求九州酷游更新或更正该数据中的不准确性

反对或限制九州酷游使用您的个人数据·

要求九州酷游从九州酷游的数据库中删除您的个人数据。

要行使这些权利，请单击此处在线提供您的反馈。您的书面请求可能需要安全。如果九州酷游有合理的理由相信该请求是欺诈性的，不可行的或可能危害他人的隐私，九州酷游可能会拒绝该请求。

如果适用法律允许，当九州酷游能源根据您的同意处理您的个人数据时，您有权随时撤回您的同意。但是，撤回不会影响九州酷游在撤回之前根据您的同意处理您的个人数据的合法性和有效性；它也不会影响基于您同意以外的其他理由的任何数据处理。

如果您认为九州酷游处理您的个人信息的方式不符合适用的数据保护法律，您可以联系相关的数据保护主管部门。

您还可以随时通过设备设置或 SolaxCloud 应用程序禁用预测和自动化功能，或删除相关数据（例如地理位置和手动输入的资费信息）。请注意，某些服务可能会因此不可用。

5.九州酷游如何保护和保留您的个人数据

您的个人数据的安全性对九州酷游很重要。九州酷游使用适当的物理，管理和技术措施来保护您的个人数据免受未经授权的访问，披露，使用，修改，损坏或丢失。例如，九州酷游使用加密技术来实现数据机密性、防止攻击的保护机制以及仅允许授权访问您的个人数据的访问控制机制。九州酷游还为员工提供有关安全和隐私保护的培训，以提高他们对个人数据保护的意识。九州酷游能源致力于保护您的个人数据; 但是，请注意，没有任何安全措施是完美的。

对于欧洲地区的用户，您的个人数据将被处理并存储在德国法兰克福阿里巴巴的阿里云服务器中。九州酷游从每个国际服务器构建隔离，以确保您的数据安全。九州酷游将保留您的个人信息的时间不超过本政策中规定的目的所必需的时间，除非法律要求或允许延长保留期限。数据存储周期可能因场景、产品和服务而异。九州酷游能源用于确定保留期的标准如下: 保留个人数据以实现商业目的所需的时间，包括提供产品和服务; 维护相应的交易和业务记录；控制和改进产品和服务的性能和质量; 确保系统、产品、和服务; 处理可能的用户查询或投诉并查找问题; 用户是否同意更长的保留期限; 法律，合同和其他等效项是否对数据保留有特殊要求；等等。只要您的帐户是提供服务所必需的，九州酷游就会保留您的注册信息。您可以选择注销您的帐户。在您注销您的账户后，九州酷游将停止通过您的账户向您提供产品和服务，并删除您的相关个人数据，但特殊法律要求未另行规定删除。

6.九州酷游如何处理儿童的个人数据

九州酷游的网站、产品和服务主要面向成年人，仅供法定年龄的人使用。九州酷游不向未成年人提供服务或收集未成年人的数据，九州酷游要求用户不向任何人提供未成年人的数据。如果九州酷游意外收集了儿童的个人数据，九州酷游将尝试尽快删除这些数据。

7.第三方提供商及其服务

为确保良好的用户体验，您可能会接收到来自第三方的内容或网页链接。九州酷游能源无法控制这些第三方及其数据处理方式，建议您仔细阅读其隐私政策。

特别提醒：本平台的聊天机器人功能由第三方大型语言模型 Claude 提供支持，该模型由 Anthropic 开发，并部署在位于德国法兰克福的亚马逊云服务（AWS）数据中心（欧盟中部 1 区）。根据 AWS 客户协议（第 1.4 条），AWS 不会将客户内容迁移出指定区域（即欧盟中部 1 区，法兰克福），除非因法律要求或政府机构强制命令必须迁移。

九州酷游能源已与 AWS 签署数据处理协议（DPA），以确保所有个人数据在其系统中处理时均得到充分保障。在此架构中，Claude 作为子处理方，依照我方要求提供自然语言响应服务。

九州酷游能源通过 Amazon Bedrock 接入 Claude，Claude 实时处理输入数据，不会存储或保留客户内容。数据通过安全的 API 接口传输至 Claude，Anthropic 不会在推算过程外独立访问、存储或保留相关数据。Claude 不分析用户画像，也不投放行为广告。所有数据传输均受到严格访问控制，仅用于提升服务性能和优化响应质量。

通过 Amazon Bedrock 使用第三方模型的行为可能受相关最终用户许可协议（EULA）约束。例如，使用 Anthropic 模型须遵守其在 Amazon Bedrock 控制台 “Model Access” 中列示的 EULA 条款。九州酷游能源将确保已阅读、理解并遵守所有适用的 EULA 要求。

8.您的个人数据的国际转移

作为一家全球性公司，九州酷游能源收集的您的个人数据可能会在您使用九州酷游的产品和服务的国家/地区或九州酷游能源或其附属公司，子公司，服务提供商或业务合作伙伴存在。这些司法管辖区可能有不同的数据保护法。在这种情况下，SolaX Power将采取措施确保按照本政策和适用法律的要求处理数据。其中包括将数据主体的个人数据从欧盟转移到欧盟委员会承认具有足够数据保护水平的国家或地区时，九州酷游可能会使用各种法律机制，例如签署欧盟委员会批准的标准合同条款，获得欧盟数据主体跨境传输的同意，或实施安全措施，如在跨境数据传输之前匿名化个人数据。你可以单击此处获取欧盟标准合同条款的副本。

9.本政策的更新

九州酷游能源保留随时更新或更改本政策的权利。对于任何更改，九州酷游将在此页面上发布最新的隐私政策。如果隐私政策发生重大变化，九州酷游可能会通过不同渠道通知您，例如，在九州酷游的网站上发布通知或直接向您发送通知。

10.如何联系九州酷游

如果您有任何隐私投诉或问题，并希望联系九州酷游能源，请单击此处。通常九州酷游会在15天内回复。